İade Politikası - 1king.tr | 2026

1king.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirler.

Genel Hükümler

1king.tr üzerinden yapılan tüm depozitoların nihai olduğu ve prensip olarak iade edilemeyeceği kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Tüm iade işlemleri, kara para aklamayı önleme (AML) düzenlemelerine tabidir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi oluşturabilirsiniz:

• Hesabınızın sizin izniniz olmadan üçüncü bir tarafça kullanıldığına dair somut kanıtlar varsa.
• Bir işlem sırasında teknik bir hata oluşmuş ve tutar bakiyenize yansıtılmamışsa.
• Yanlışlıkla mükerrer bir ödeme işlemi gerçekleştirilmişse.

İade taleplerinin geçerli sayılabilmesi için işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde yapılması gerekmektedir.

İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
• Kullanıcı, platformun kullanım şartlarını veya bonus kurallarını ihlal etmişse.
• İade talebi, işlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçtikten sonra yapılmışsa.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamışsa.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebinizle birlikte işlem referans numarasını, tarihini ve iade gerekçenizi belirtmeniz şarttır. 1king.tr yönetimi, iade işlemini gerçekleştirmeden önce ek kimlik belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, fonların kullanıcının hesabına ulaşması banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5 ile 10 iş günü sürebilir. İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: support@1king.tr